「MEO対策をしませんか？」——こうした営業電話やDMを受けた店舗オーナーは多いだろう。Googleマップで上位表示されれば集客が増える。その期待に応えるMEO対策業者は数多く存在する。
しかし、MEO業界には悪質な業者も少なくない。「順位保証」をうたいながら何もしない、口コミの自作自演を行う、高額な長期契約を結ばせる——被害事例は後を絶たない。
この記事では、信頼できるMEO業者を見極めるための7つのチェックポイントを解説する。
MEO対策業者の料金相場
まず相場を知ることが重要だ。相場から大きく外れた業者は注意が必要。
| プラン | 月額相場 | 内容 |
|---|---|---|
| 基本プラン | 1〜3万円/月 | GBP最適化、写真投稿、投稿代行 |
| 標準プラン | 3〜5万円/月 | 基本＋口コミ管理、レポート |
| フルプラン | 5〜10万円/月 | 標準＋MEOサイト構築、被リンク対策 |
| 成果報酬型 | 1,000〜3,000円/日 | 特定キーワードで上位表示した日数×単価 |
初期費用は0〜5万円が一般的。初期費用が10万円を超える場合は、その内訳を確認する。
悪質業者を見分ける7つのチェックポイント
チェック1：「順位保証」をうたっていないか
Googleのローカル検索は、検索者の位置、時間帯、検索履歴によって結果が変わる。特定のキーワードで「1位保証」を約束することは不可能。
「順位保証」をうたう業者の多くは、以下のどちらかだ。
- 成果報酬の計測方法が恣意的（自社ツールで「上位」と判定）
- 短期的に順位を上げるためにガイドライン違反の手法を使う
チェック2：口コミの自作自演を行っていないか
「口コミ件数を増やします」「星5の口コミを投稿します」と提案する業者は避ける。口コミの自作自演はGoogleのガイドライン違反であり、景品表示法違反のリスクもある。
発覚した場合、GBPの停止処分を受ける可能性がある。
チェック3：具体的な施策内容を説明できるか
「弊社独自のノウハウで」「AI技術を活用して」と抽象的な説明しかしない業者は注意。具体的に何をするのかを質問する。
良い業者は以下を説明できる。
- GBPの最適化ポイント（カテゴリ設定、属性、写真、投稿）
- 口コミ獲得の仕組みづくり
- 月次レポートの内容
- 改善施策の具体的な手順
チェック4：契約期間と解約条件
長期契約を求める業者は注意。
| 契約条件 | 判断 |
|---|---|
| 月払い・解約自由 | 安全 |
| 3ヶ月〜6ヶ月契約 | 一般的 |
| 12ヶ月以上の長期契約 | 注意 |
| 中途解約の違約金が高額 | 危険 |
最低でも3ヶ月で効果を検証し、継続を判断できる契約形態が望ましい。
チェック5：レポートの頻度と内容
月次レポートがない業者は論外。レポートに含まれるべき指標。
- 検索表示回数の推移
- クリック数・ルート検索数の推移
- 口コミ件数・平均評価の推移
- 実施した施策の一覧
- 次月の施策計画
チェック6：GBPの管理権限をどう扱うか
GBPのオーナー権限を業者に譲渡するよう求められたら断る。管理者として追加する（「マネージャー」権限を付与する）のは問題ない。
オーナー権限を渡すと、契約終了後にGBPを取り戻せないリスクがある。
チェック7：過去の実績を確認できるか
具体的な事例（業種、施策内容、結果）を提示できる業者は信頼できる。ただし、クライアント名を出せないのは守秘義務上当然なので、匿名でも施策内容と数値が具体的であれば十分。
自分でできるMEO対策
MEO業者に依頼する前に、自分でできることを確認する。基本的なMEO対策は無料で実施可能。
無料でできるMEO対策
| 施策 | 内容 | 所要時間 |
|---|---|---|
| GBP情報の完全記入 | カテゴリ、営業時間、サービス説明を100%埋める | 1〜2時間（初回のみ） |
| 写真の追加 | 外観・内観・商品の写真を追加 | 月30分 |
| 投稿の更新 | 週1回の投稿 | 週15分 |
| 口コミへの返信 | 全口コミに返信 | 月30分〜1時間 |
| 口コミの依頼 | QRコード設置、声かけ | 初期設定のみ |
業者に依頼すべきタイミング
- 自分で対策する時間がない（月2時間も確保できない）
- 口コミが月10件以上あり、返信が追いつかない
- 複数店舗を一括管理したい
- 競合が激しい地域で、差別化が必要
口コミ管理を効率化する
MEO業者に依頼するか迷っている場合、まず口コミ返信を効率化することで自社対応が可能になるケースが多い。
クチコミAIを使えば、口コミの内容に応じた返信が30秒で生成される。月5件まで無料で使え、MEO業者への月額費用をかけずに口コミ対策を始められる。