口コミ テキストマイニング

口コミの感情分析入門｜テキストマイニングで口コミの本音を読み解く方法

口コミをポジティブ・ネガティブ・中立に分類するセンチメント分析の方法を解説。星評価だけではわからない顧客の本音を、手動分類やAIツールで可視化し、サービス改善に活かす実践ガイド。